Обмен и возврат товара
Правила обмена и возврата регулируются Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Общие условия
Покупка в магазине (офлайн)
При покупке в розничном магазине Клиент имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Дистанционная покупка (через сайт)
При покупке через интернет-магазин действуют специальные правила возврата (см. ниже).
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид и оригинальная упаковка
- Имеется товарный чек или накладная с датой продажи
Важно:
Шины и диски, бывшие в эксплуатации или подвергнутые монтажу/бортировке, не подлежат обмену или возврату.
Дистанционные покупки (через сайт)
Клиент вправе отказаться от товара:
- В любое время до передачи товара в транспортную компанию
- В течение 7 дней после получения товара
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в эксплуатации
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства
- Имеется документация по заказу (накладная, номер заявки, переписка)
Финансовые условия
При соблюдении всех условий возврата денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки.
Возврат осуществляется:
- Только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата
- В течение срока, установленного платежной системой (обычно 5–10 рабочих дней)
Исключение:
Продавец не осуществляет возврат автомобильных масел и других ГСМ.
Приемка в транспортной компании
Обязанность клиента:
Проверить товар непосредственно на пункте выдачи ТК до принятия.
При обнаружении дефектов:
- Отказаться от приемки товара
- Составить рекламационный акт о несоответствии/порче товара прямо в ТК
- Передать акт продавцу
Если порча товара произошла по вине продавца или производителя, мы вышлем замену или вернем деньги.